OpenAI 오퍼레이터(Operator) 출시! 웹 브라우징 자동화 시대 시작!

안녕하세요, 에코 뉴스레터 구독자 여러분.
긴급 뉴스입니다. 오늘 OpenAI가 새롭게 선보인 컴퓨터 사용 에이전트(Computer-Using Agent, 이하 CUA) 소식을 전해드립니다. 이 CUA를 활용한 오퍼레이터(Operator)가 미리보기 형태로 프로(Pro) 유저들에게 공개되면서, “AI가 직접 브라우저를 보고, 마우스·키보드를 누르며 웹 작업을 수행”한다는 미래가 현실화되고 있습니다.

1. 오퍼레이터(Operator)란 무엇인가?

• 오퍼레이터: ChatGPT처럼 대화를 주고받되, 웹 브라우저를 직접 ‘눈(스크린샷)’으로 보고 ‘손(마우스·키보드)’으로 조작해 사용자를 대신해 작업을 수행해주는 AI 에이전트입니다.
• 접근 방식: 브라우저 화면을 픽셀 단위로 읽어들이고, 사람처럼 클릭·스크롤·입력을 합니다.
• 출시 현황: 현재는 연구 미리보기 형태로, 미국 내 Pro 구독자 전용. 향후 다른 국가 및 플랜(Plus, Team 등)에도 단계적으로 확대 예정. 제가 있는 미국도 오늘은 사용이 아직 안되며 내일 다시 확인해봐야 할듯합니다.

이러한 기능은 기존에 웹사이트용 API가 존재하지 않거나, 특정 툴에 한정된 경우에도 유연하게 대응할 수 있다는 점에서 혁신적입니다. 이제 더 이상 API를 활용하지 않는 일반인들도 많은 업무를 에이전트를 통해서 생산성을 향상시키거나 자동화 시킬 수 있습니다. OpenAI는 데모에서 15분동안 많은 일을 해냈습니다.

2. CUA(Computer-Using Agent): GPT-4o 기반의 업그레이드 모델

OpenAI가 GPT-4o 기반으로 강화 학습(재언포스먼트 러닝)과 시각 인식 기능을 결합해 개발한 모델이 바로 CUA입니다.

• Chain-of-Thought: 내부적으로 추론 과정을 거쳐, 다음에 어떤 버튼을 누르고 어떤 텍스트를 입력할지 판단
• 상태 업데이트: 실제 브라우저 조작 후 스크린샷을 다시 받아, 결과를 확인하며 스텝을 반복
• 안정성(성능): WebArena(웹 브라우징)에서 58.1%, WebVoyager(라이브 웹사이트)에서 87.0%의 성공률을 기록. 사람 수준에 비하면 아직 부족하지만, 기존 모델 대비 높은 편

3. 데모에서 보인 사용 예시

• 식당 예약: “오퍼레이터, 7시에 베레타(레스토랑) 예약해 줘” → 오픈테이블 웹사이트에 접속해 예약 시도, 시간이 안 되면 다른 시간대를 제안
• 식료품 주문: Instacart 등을 직접 브라우저로 띄워서 장바구니에 품목 추가, 결제 전 사용자 확인
• 티켓 구매: StubHub 접속, 좌석 고르고 결제 단계 직전에 사용자에게 확인 요청

오늘 데모 영상에서도 완벽한 모습보다는 아직은 부족한 모습을 보여줬습니다. 그리고 영상에서 내내 언급한것처럼 아직 오퍼레이터가 실수하거나 중간에 막힐 때가 있으며, 사용자가 “컨트롤 버튼”으로 직접 컨트롤 하여 막힌 부분을 해결하거나 이어서 작업을 할 수 있습니다.

4. 주요 안전 장치와 이슈

오퍼레이터는 단순 대화형 AI보다 더 큰 위험성을 지닙니다. 실제로 사용자 대신 웹에서 ‘실행’을 하기 때문이죠. 이에 OpenAI는 다음과 같은 안전 대책을 강조합니다.

1. 거부/블록리스트: 총기·도박 등 민감 분야 사이트는 사전 차단, AI 모델이 유해 작업(무기 구매 등)을 요청받으면 거부
2. 사용자 확인(Confirmation): 결제·이메일 전송 등 돌이킬 수 없는 작업 전에는 사용자에게 재확인을 구함
3. 모니터링: 웹 화면의 이상 신호(프롬프트 삽입 등)를 자동 감지해 실행 중단
4. 정책 위반 감시: 사후 모니터링 및 인간 검토로 위험도 높은 사용 사례를 빨리 포착

현재는 미국 내 Pro 사용자에게 제한적으로 공개 중이며, 실제 운영 과정에서 나타나는 문제를 점진적으로 해결하겠다는 방침입니다.

5. 시사점: AI 에이전트 시대 본격화?

오퍼레이터를 통해 “AI가 사람 대신 브라우저를 조작해 일을 처리한다”는 개념이 점점 구체화되고 있습니다. 에코 멤버님들은 어떻게 생각하시나요? 이런 작업들이 기존에 API를 연결하여 생산성을 올리는 일들을 개발자나 아니면 관심이 높은 분들이 했다면 이제는 일반인들도 단순히 웹 브라우저를 컨트롤하는 에이전트를 통해서 많은 부분들을 자동화하거나 업무 생산성을 올릴 수 있게 되었습니다.

• 업무 자동화: 온라인 업무(양식 작성, 주문, 예약, 검색 등) 상당 부분을 AI에게 맡길 수 있음.
• 생산성 혁신: 반복 작업 절감, 멀티 태스킹이 쉬워져 기업·개인 모두 유용
• 안전·윤리 논의: 반면, 악용 가능성(피싱, 사기, 유해 컨텐츠)에 대비하는 규제와 기술적 안전장치가 필수

6. 앞으로 펼쳐질 시대?

이번 Operator 출시로, AI가 사람처럼 “웹을 보고, 클릭하고, 입력하는” 시대가 현실화되었습니다. 이는 단순 질문-답변 모델을 넘어 AI가 “실제 액션”을 취하는 사례로, 업무와 일상 전반에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 특히 많은 생산성을 직접적으로 올려줄 것으로 예상이 되며 기대가 됩니다.

생산성: 예약·구매·검색 등 자잘한 디지털 업무가 자동화되어, 더 큰 프로젝트나 창의적 작업에 집중 가능

에코 뉴스레터는 앞으로도 이런 AI 에이전트들의 발전과 관련 이슈를 꾸준히 모니터링하겠습니다.
곧 다가올 “Agent War(에이전트 전쟁)” 시대가, 사용자들에게는 얼마나 편리함을 제공하고, 또 동시에 어떤 윤리·안전 과제를 안기게 될지, 다 함께 지켜볼 일입니다.

- 보표 드림

FAQ (자주 묻는 질문)

1. 오퍼레이터(Operator)는 ChatGPT와 어떻게 다른가요?
   • ChatGPT는 주로 텍스트 기반 대화형 AI인 반면, 오퍼레이터는 웹 브라우저를 직접 보고, 마우스와 키보드를 조작하여 사용자를 대신해 작업을 수행하는 실행 기반 AI 에이전트입니다. 즉, 오퍼레이터는 실제 웹사이트에서 사용자의 지시에 따라 액션을 취할 수 있습니다.
2. CUA(Computer-Using Agent)는 어떤 기술을 사용하나요?
   • CUA는 GPT-4o를 기반으로 강화 학습(Reinforcement Learning)과 시각 인식 기술을 결합하여 개발되었습니다. Chain-of-Thought 방식을 통해 추론하고, 웹 브라우저 스크린샷을 통해 상태를 업데이트하며 작업을 수행합니다.
3. 오퍼레이터(Operator)는 어떤 작업을 수행할 수 있나요?
   • 식당 예약, 식료품 주문, 티켓 구매등 다양한 웹 브라우징 기반 작업을 자동화할 수 있습니다.
4. 오퍼레이터(Operator)는 안전한가요?
   • OpenAI는 거부/블록리스트, 사용자 확인, 모니터링, 정책 위반 감시 등 다양한 안전 장치를 마련했습니다. 그러나 실행 기반 AI 에이전트의 특성상 잠재적인 위험성이 존재하며, 지속적인 모니터링과 개선이 필요합니다.
5. 오퍼레이터(Operator)는 언제 누구나 사용할 수 있나요?
   • 현재는 미국 내 Pro 사용자에게 제한적으로 공개되어 있으며, 향후 다른 국가 및 플랜(Plus, Team, Enterprise)으로 단계적으로 확대될 예정입니다. 또한, API 형태로 개방하여 더 넓은 AI 에이전트 생태계를 구축할 계획입니다.
6. 오퍼레이터(Operator)가 실수하면 어떻게 하나요?
   • 오퍼레이터가 실수하거나 작업이 막힐 경우, 사용자가 "컨트롤 버튼"을 통해 개입하여 직접 작업을 수정하거나 도울 수 있습니다.
7. 오퍼레이터(Operator) 사용 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
   • 오퍼레이터가 의도치 않게 민감한 정보를 다루거나, 원치 않는 결제를 진행하지 않도록 사용자의 주의 깊은 모니터링과 확인이 필요합니다. 또한, AI 에이전트의 악용 가능성에 대비하여 윤리적 사용에 대한 인식을 높여야 합니다.

뉴스레터 광고 공간 (광고주를 모집합니다)

For newsletter banner advertising inquiries, please contact: Bopyo@aikoreacommunity.com

이곳에 서비스를 소개하세요!

뉴스레터 배너 광고 문의: Bopyo@aikoreacommunity.com

뉴스레터 편집장 소개

• 보표 홈페이지
• https://amzbopyo.com/
• 보표 SNS
• 보표 레터: https://www.bopyoletters.com/
• X(트위터): https://twitter.com/AIBopyo
• 스레드: https://www.threads.net/@bopyo.amz
• 링크드인: https://www.linkedin.com/in/bopyo-park-848631231/
• 인스타그램: https://www.instagram.com/bopyo.amz/
• AI 코리아 커뮤니티 아카데미
• https://app.aikoreacommunity.com/collections/932400